Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://abelle.shop, принадлежащего ИП Гершович Михаил Иосифович, работающему под коммерческим обозначением «Abelle».

1. Общие положения

Настоящая Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется ко всем персональным данным, которые Оператор может получить от пользователей сайта.

Используя сайт, отправляя формы обратной связи, заявки или квизы, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает условия обработки своих персональных данных.

2. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель / Оператор: ИП Гершович Михаил Иосифович
Коммерческое обозначение: Abelle
ИНН: 732702137544
ОГРНИП: 322732500001210
Адрес для обращений: 432034, Ульяновская область, г Ульяновск, Московское шоссе, 92 ст24
Сайт: https://abelle.shop
Email: info@abelle.shop
Телефон: +7 (996) 221 40 60

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:

имя;
номер телефона;
адрес электронной почты;
текст комментария, сообщения или заявки;
данные, необходимые для оформления и исполнения заказа (адрес доставки и иные сведения, указанные пользователем);
технические данные, автоматически передаваемые сайтом: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях пользователя на сайте, cookie-файлы и иные аналогичные технические данные.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные, паспортные данные, сведения о банковских картах и иные данные, не связанные с обработкой заявок и заказов пользователей.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные пользователей обрабатываются для следующих целей:

обработка входящих заявок пользователей;
связь с пользователем по оставленной заявке или заказу;
подготовка ответа, консультации или коммерческого предложения;
уточнение задачи по подбору, проектированию, изготовлению, доставке и монтажу гардеробных систем и комплектующих;
оформление, исполнение и сопровождение заказов;
ведение учёта обращений в CRM-системе AmoCRM;
анализ работы сайта и улучшение его структуры, содержания и пользовательского опыта;
оценка эффективности рекламы, SEO-продвижения и иных маркетинговых активностей сайта;
исполнение требований законодательства Российской Федерации.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

согласие пользователя на обработку персональных данных;
необходимость обработки данных для ответа на обращение пользователя;
необходимость обработки данных для заключения или исполнения договора, если пользователь становится клиентом Оператора;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. Действия с персональными данными

Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение;
использование;
передача в пределах, необходимых для обработки заявок, заказов и работы сайта;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам для самостоятельного использования.

Для обработки заявок, заказов и обеспечения работы сайта персональные данные могут передаваться или становиться доступными следующим категориям лиц и сервисов:

CRM-система AmoCRM — для фиксации и обработки заявок пользователей;
хостинг-провайдер сайта — для технического размещения и функционирования сайта;
платёжные сервисы и банки — для приёма оплаты заказов;
транспортные и курьерские компании — для доставки заказов;
сервис Яндекс Метрика — для анализа посещаемости сайта, поведения пользователей и эффективности рекламных источников;
иные подрядчики и сервисы, если их участие необходимо для технического обслуживания сайта, обработки заявок, исполнения договора с пользователем.

Передача данных осуществляется только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

8. Использование Яндекс Метрики и cookie

На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, включая функцию Вебвизор. Сервис применяется для анализа посещаемости сайта, поведения пользователей, источников перехода, эффективности рекламы и улучшения работы сайта.

Яндекс Метрика может использовать cookie-файлы и иные технические идентификаторы. С их помощью могут обрабатываться технические данные пользователя: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, действия на сайте, источник перехода и иные технические параметры.

Подробнее порядок использования cookie описан в отдельной Политике cookie, размещённой на сайте.

9. Сроки обработки и хранения персональных данных

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки или до момента отзыва пользователем согласия на обработку персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Данные, связанные с заключением и исполнением договоров, бухгалтерским и налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

10. Права пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
направлять Оператору запросы, связанные с обработкой персональных данных;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

11. Порядок отзыва согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email info@abelle.shop.

В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать пользователя и ранее оставленную заявку: имя, телефон, email, а также суть обращения.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки заявок, сопровождения клиентов, технического обслуживания сайта или исполнения обязанностей Оператора.

13. Актуализация Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

Пользователям рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

14. Контакты Оператора

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к Оператору:

Email: info@abelle.shop
Телефон: +7 (996) 221 40 60
Сайт: https://abelle.shop