Возврат продукции

Процедура возврата и обмена товаров в интернет-магазине Abelle осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 — дистанционный способ продажи).

Возврат товара надлежащего качества

Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и пломбы;
• сохранена полная комплектация товара;
• сохранена оригинальная упаковка.

Важно: При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки (как при отправке заказа покупателю, так и при его возврате продавцу) не возмещается.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили дефекты, производственные повреждения или некомплект, действует следующий порядок:

• Свяжитесь со службой сервиса Abelle по телефону или электронной почте (контакты указаны в разделе «Контакты»).
• Опишите характер недостатков и приложите фотографии дефектов.
• Наш специалист зарегистрирует обращение и предложит варианты решения (замена, ремонт или возврат).

При подтверждении гарантийного случая расходы на обратную доставку товара несет продавец. По требованию покупателя может быть проведена независимая экспертиза качества товара за счет продавца.

Сроки возврата денежных средств

При оплате банковской картой: от 3 до 10 рабочих дней с момента получения заявления и товара на склад. Точный срок зависит от банка-эмитента вашей карты.

Контакты для связи по вопросам возврата

Служба сервиса Abelle:

• Телефон: +79962214060
• Электронная почта: abelle.su@mail.ru
• Режим работы: Пн–Пт, с 09:00 до 18:00.